Politique d’expédition

Politique d'expédition – Exstatic Designs

Chez Exstatic Designs, nous adoptons une démarche respectueuse et consciente : nos stocks sont volontairement limités pour éviter tout gaspillage inutile. Cela implique que certains articles, notamment les produits imprimés, nécessitent un délai de fabrication avant expédition. Nous vous remercions pour votre compréhension, votre patience, et votre confiance envers cette approche plus douce et responsable de la création.

Stock limité, gaspillage évité

Chez Exstatic Designs, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande vous parvienne dans les meilleures conditions, dans les meilleurs délais, et avec le plus grand soin.

Délais d’expédition

  • Les produits en stock sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.

  • Les créations imprimées à la demande (tentures, serviettes, tapis, etc.) nécessitent un délai de fabrication avant expédition : comptez entre 22 et 28 jours ouvrés au total.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande, incluant un lien de suivi si disponible.

Modes et frais de livraison

Les livraisons sont assurées via les transporteurs disponibles via Shopify (ex : Colissimo, Mondial Relay, La Poste, etc.).

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du panier, en fonction du poids, du pays de livraison et du transporteur sélectionné.

  • Aucun frais caché : tout est clairement indiqué avant validation de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons :

  • En France métropolitaine

  • En Europe

  • À l’international

Pour simplifier notre logistique, nous distinguons deux zones de livraison :

  • Zone 1 : France & Europe – livraison avec suivi et frais standards.

  • Zone 2 : Reste du monde – livraison avec suivi, mais les frais de douane, taxes locales ou formalités d’importation sont à la charge du client. ✈️ Les expéditions internationales incluent les formalités douanières classiques (déclaration CN23, facture commerciale). Ces démarches sont automatisées lors de l’envoi. Toutefois, les frais et taxes éventuels restent à la charge du client.

Nous ne collectons ni ne gérons ces frais supplémentaires. Merci de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local si nécessaire.

En cas de doute sur la zone desservie, n’hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre commande.

Emballage et soin apporté

Chaque commande est préparée avec attention, en tenant compte de la nature des objets (créations faites main, pièces fragiles, objets énergétiques). L’emballage est choisi pour garantir la protection tout en limitant l’impact écologique.

Retards exceptionnels

Exstatic Designs est une petite entreprise artisanale, où chaque création est pensée et réalisée avec soin. Nous nous réservons également du temps pour nourrir notre processus créatif. Ainsi, des retards peuvent exceptionnellement survenir en période de créativité, de forte activité ou en cas de force majeure. Dans ces cas, vous serez informé(e) rapidement par email. Nous restons disponibles pour toute question ou suivi : contact@exstaticdesigns.com.

Merci pour votre confiance ✨